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サポートについて
「SKit（スキット）」は、「人によるサポート」と「人手」となるシステムのアウトソーシングで、基幹業務の課題を解決します。
より効率的かつ戦略的な企業経営を実現するために、今や基幹業務システムはなくてはならない存在です。しかし、従来のようなシステム一辺倒のサービスでは、導入後に様々な問題が発生し、充分な成果が得られないケースが見受けられます。
基幹系ASPサービス「SKit」は、「人によるサポート」を充実させ、各アプリケーション機能が「業務にどんな効果を与えられるか」にまで踏み込んでサポートします。
専門スタッフによる手厚い導入支援サービス
- 業務内容を熟知した専門スタッフだから
- ご利用企業様の業務を踏まえた上で、より効果的・効率的な「SKit」の活用方法をご提案できます。
- ご利用企業様と共に新業務フローを作成。それに応じて、システムを使った業務の流れや操作方法を指導し、全社員が活用できる体制をつくることで、システム導入の早期効果発現をはかります。
単なる操作説明でないヘルプデスクサービス
- システム稼動後の主な問合せ内容は、業務に関する各企業固有の問題点を含むケースが多くあります。「SKit」では、問合せ対応を行うヘルプデスクをご用意し、システムも業務も理解できる専門スタッフが的確に回答します。
オプション機能による「人手」の提供
