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ご利用中のお客様へのお知らせ

サポート窓口情報

窓口営業時間
お問い合わせの受付・回答は、弊社休業日(土日祝祭日および長期休暇期間)を
除く平日の営業時間内(9:00~12:00、13:00~17:30)となります。

お問い合せ時には必ずユーザーIDが必要となります。
ユーザーIDについては保守サービス案内書をご覧ください。

窓口長期休暇期間(2019~2020予定)
ゴールデンウィーク : 2019年 4月27日 から 2019年 5月 6日まで
夏 季 休 暇   : 2019年 8月10日 から 2019年 8月18日まで
年 末 年 始   : 2019年12月28日 から 2020年 1月 5日まで 

保守サービス

【重要】Windows 10 May 2019 Update(1903)への対応についてのご案内
Windows 10 の大型アップデートである「Windows 10 May 2019 Update(1903)(以下1903アップデート)」により、快決!シフト君NEOが起動しなくなる現象が一部で確認されておりましたが、検証作業が完了し、緊急対応アップデートプログラムをリリースいたしました。
つきましては、画面下部の「快決!シフト君NEOシリーズ アップデートのご案内」に記載しております緊急アップデートプログラムをダウンロードいただき、アップデート作業実施をお願いいたします。

快決!シフト君NEOシリーズ 祝日データのご提供について
保守契約にご加入中のお客様向けに祝日データをご提供いたします。
リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に記載の祝日データダウンロードパスワードを入力してダウンロードください。

快決!シフト君NEOシリーズ アップデートのご案内

  • 2019年7月

    対象製品| 全シリーズ

    Windows 10 May 2019 Update(1903)対応緊急アップデートプログラムをリリースいたしました。

    【不具合および修正内容】

    Windows 10 May 2019 Update(1903)」がインストールされた環境で、快決!シフト君NEO起動時にエラーが発生し、勤務表が開けなくなる不具合に対応しました。

    【アップデート対象】

    快決!シフト君NEOをお使いのすべてのお客様
    アップデート後の不具合発生を回避するため「Windows 10 May 2019 Update(1903)」にアップデートしていないお客様も本緊急アップデートの対象となります。

    【2019年7月版緊急アップデートプログラム(快決!シフト君NEO全シリーズ)

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード
  • 2019年4月

    対象製品|

    対象製品| (介護帳票オプションご利用のお客様のみ)

    常勤換算表の新帳票を反映したアップデートプログラムをリリースいたしました。

    【対応内容】

    一部地域で指示されている2段型の常勤換算表に対応しました。シフトの日勤時間数/夜勤時間数を上下段にそれぞれ出力します。

    【2019年4月版アップデートプログラム(快決!シフト君NEOウェルネス/メディカル)

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード
  • 2019年4月

    対象製品|

    既存帳票に関する不具合を修正した様式9帳票アップデートプログラムを
    リリースいたしました。

    【不具合および修正内容】

    療養病棟のみなし看護補助者勤務時間数〔H' 〕の計算結果が要件と異なるため修正しました。
    その他、「⑧-2 療養病棟における1日当たり看護補助者配置数」に関連する項目について、見出しや項目位置を調整しました。

    【対象帳票】

    ・H30改定版/療養+地域包括+看護補助者配置加算【様式9】

    【2019年4月版アップデートプログラム(快決!シフト君NEOメディカル)

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード
  • 2018年12月

    対象製品|

    新帳票の追加および既存帳票の設定変更を反映した様式9帳票アップデートプログラムをリリースいたしました。

    【対応内容】

    ご要望にお応えし、新様式※を追加しました。
    ・療養+地域包括+看護補助者配置加算【様式9】
    ※療養病棟、かつ地域包括ケア、かつ看護補助者配置加算ありの病棟のみが対象となります。

    不要な項目に入力制限をかけました。
    ・特定入院料(看護職員+看護補助者)【様式9】

    【2018年12月版アップデートプログラム】(快決!シフト君NEOメディカル)

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード
  • 2018年4月

    対象製品|

    平成30年度診療報酬改定に対応した様式9帳票アップデートプログラムをリリースいたしました。

    【対応内容】

    平成30年度診療報酬改定に対応した様式9帳票を追加しました。
    ・一般病棟入院基本料【様式9】
    ・療養病棟入院基本料【様式9】
    ・一般病棟・療養病棟以外の入院基本料【様式9】
    ・特定入院料【様式9】
    ・特定入院料 (看護職員+看護補助者)【様式9】
    ・特定一般病棟入院料50【様式9】
    ・地域包括ケア病棟入院料【様式9】

アップデートプログラムのメディア提供について
従来通りの「メディア(DVD)」送付をご希望の方がいらっしゃいましたら、
保守窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

サービス稼働状況

メンテナンス情報
現在メンテナンスの予定はありません。

障害情報
障害情報はありません。

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