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ご利用中のお客様へのお知らせ

【重要】
TOPページ「快決!シフト君NEOのお知らせ」に新型コロナウイルス感染拡大への対応について掲載いたしました。
詳細はこちらをクリックください。

サポート窓口情報

窓口営業時間
お問い合わせの受付・回答は、弊社休業日(土日祝祭日および長期休暇期間)を
除く平日の営業時間内(9:00~12:00、13:00~17:30)となります。

お問い合せ時には必ずユーザーIDが必要となります。
ユーザーIDについては保守案内兼サービス案内書をご覧ください。

窓口長期休暇期間(2022~2023予定)
ゴールデンウィーク : 2022年 4月29日 から 2022年 5月 8日まで
夏 季 休 暇   : 2022年 8月 10日 から 2022年 8月15日まで
年 末 年 始   : 2022年12月28日 から 2023年 1月 3日まで 

保守サービス

快決!シフト君NEOシリーズ 祝日データのご提供について
保守・サービス利用権にご加入中のお客様向けに祝日データをご提供いたします。
リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に記載の祝日データダウンロードパスワードを入力してダウンロードください。

快決!シフト君NEOシリーズ アップデートのご案内

  • 2022年4月

    対象製品|

    機能追加バージョンアッププログラムをリリースいたしました。

    【バージョンアップ内容】

    令和4年度診療報酬改定に際し、下記様式9帳票の追加を行いました。
    ・令和4年度改定版/一般病棟入院基本料
    ・令和4年度改定版/特定入院料
    ・令和4年度改定版/療養病棟入院基本料
    ・令和4年度改定版/特定入院料(看護職員+看護補助者)
    ・令和4年度改定版/特定一般病棟入院料50
    ・令和4年度改定版/地域包括ケア病棟入院料
    ・令和4年度改定版/一般病棟・療養病棟以外の入院基本料
    ・令和4年度改定版/療養+地域包括+看護補助者配置加算

    各機能の詳細につきましては、下記ダウンロード先にございます「バージョンアップ案内」資料をご確認ください。

    【バージョンアップ対象】

    快決!シフト君NEOメディカルをご利用中のお客様

    【2022年4月版アップデートプログラム】

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード
  • 2021年5月

    対象製品|
    (快決!シフト君NEOメディカルで介護帳票オプションをご利用中のお客様も含む)

    機能追加バージョンアッププログラムをリリースいたしました。

    【機能追加内容】

    ◆クラウド機能(印刷)
    ・常勤換算表(クラウド)機能を追加
    厚生労働省 より令和3年3月30日付けで事務連絡として通達された新様式に対応しました。(ご利用にはインターネット接続が必要です。)

    各機能の詳細につきましては、下記ダウンロード先にございます「バージョンアップ案内」資料をご確認ください。

    【バージョンアップ対象】

    快決!シフト君NEOウェルネスおよび快決!シフト君NEOメディカルで介護帳票オプションをお使いのお客様

    【2021年5月版アップデートプログラム】

    リンク先でパスワードを求められますので、別途送付しておりますご案内資料に 記載のパスワードを入力してダウンロードください。

    ダウンロード

アップデートプログラムのメディア提供について
「メディア(DVD)」による送付をご希望される場合は保守窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

サービス稼働状況

メンテナンス情報
サービスは正常に稼働しています。

障害情報
障害情報はありません。

スマートデバイスアプリ「milQ」稼働状況

  • 2022.9.12

    重要なお知らせ

    平素より「milQ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
    2022/9/7に発生した以下の障害・不具合の対応が完了しましたのでご報告いたします。

    ■発生日時
    2022/9/7

    ■影響範囲
    milQをご利用中のお客様

    ■障害・不具合内容
    勤務希望申請の受付開始日にシステムから自動で送信されるmilQ内お知らせ
    およびプッシュ通知が正しく送信されない場合がある。

    ■状況
    9/12(月)15:40頃、対応プログラムのリリースが完了いたしました。
    現在は正常に稼働しております。
    本リリースによるmilQアプリのアップデート操作は必要ありません。

    ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

    本件に関しまして、ご不明点等ございましたら、
    milQサポート窓口までお問合せください。

    milQサポート窓口
    milq-support@sekisui.com

  • 2022.3.17

    重要なお知らせ

    平素より「milQ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
    2022/3/16に発生した以下の障害・不具合につきましてご報告いたします。

    ■発生日時
    2022/3/16

    ■影響範囲
    milQでチャット機能をご利用中のお客様

    ■障害・不具合内容
    チャットに関連するプッシュ通知機能が正しく動作しない場合がある

    ■状況
    暫定対応が完了し、現在は復旧しておりますが、関連機能全般の再確認、
    及び再発防止策の検討を進めております。
    恒久的な対応につきましては、内容確定次第改めてご報告いたします。
    【2022.9.12追記】
    3/16に対策を実施し監視を続け、現在まで正常に動作していることをご報告いたします。

    ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

    本件に関しまして、ご不明点等ございましたら、
    milQサポート窓口までお問合せください。

    milQサポート窓口
    milq-support@sekisui.com